Theo thông tin từ Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, thời gian gần đây đã xuất hiện thủ đoạn lừa đảo mới thông qua tin nhắn OTP giả mạo mang tên "EVN CSKH". Một số khách hàng sử dụng điện phản ánh việc bất ngờ nhận được tin nhắn từ người gửi hiển thị là “EVN CSKH”, trong đó có chứa mã OTP gồm 6 chữ số cùng đường link lạ.
Đáng chú ý, các đường link này thường chứa ký tự “evn” nhằm tạo sự tin tưởng cho người nhận, tuy nhiên phần đuôi tên miền lại khác với các địa chỉ chính thức của ngành Điện. Khi người dùng truy cập vào các đường link này hoặc thực hiện theo hướng dẫn của đối tượng lừa đảo, thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu khách hàng có nguy cơ bị đánh cắp, gây thiệt hại về tài sản và ảnh hưởng đến an toàn thông tin.
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khẳng định đây là hành vi giả mạo nhằm lừa đảo khách hàng. Đối với ứng dụng EVN CSKH đang được đưa vào thử nghiệm từ ngày 15/6/2026, khách hàng chỉ nhận được tin nhắn chứa mã xác thực OTP khi thực hiện đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch trên ứng dụng. Tin nhắn OTP chính thức của EVN hoàn toàn không đính kèm bất kỳ đường link nào.
Để bảo đảm an toàn thông tin và phòng tránh các hành vi lừa đảo trên không gian mạng, cơ quan chức năng khuyến cáo người dân và khách hàng sử dụng điện cần nâng cao cảnh giác, thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân như sau:
Thứ nhất, tuyệt đối không truy cập vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn SMS, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN hay các cơ quan, tổ chức khác.
Thứ hai, không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin cá nhân hoặc bất kỳ dữ liệu bảo mật nào cho người lạ, kể cả những trường hợp tự xưng là nhân viên điện lực hoặc cơ quan chức năng.
Thứ ba, chỉ tải và sử dụng ứng dụng từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play hoặc App Store. Trước khi cài đặt, người dùng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành và tuyệt đối không cài đặt ứng dụng từ các đường link không rõ nguồn gốc.
Mỗi người dân cần chủ động nâng cao nhận thức về an toàn thông tin, thường xuyên cập nhật các phương thức, thủ đoạn lừa đảo mới để bảo vệ bản thân và gia đình. Khi phát hiện các tin nhắn, cuộc gọi hoặc đường link có dấu hiệu nghi vấn, cần báo ngay cho cơ quan chức năng hoặc đơn vị điện lực để được hướng dẫn xử lý kịp thời.
Nguồn: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).